SMM xidməti nədir
və nələri əhatə edir?

SMM (social media marketing) — biznesin sosial mediada planlı və ölçülə bilən şəkildə təqdim edilməsidir. SMM xidməti bir paylaşım deyil, bir neçə işin ardıcıllığıdır: nə deyiləcəyini müəyyən etmək, bunu vizual və mətnə çevirmək, doğru auditoriyaya çatdırmaq və nəticəni ölçmək.

SMM xidməti sosial media səhifəsinin planlı idarəsidir: strategiya, kontent planı, dizayn, paylaşım, icma ilə ünsiyyət, reklam və hesabat.

SMM xidmətinə hansı işlər daxildir?

Adətən beş iş daxildir: strategiya, kontent planı, vizual və mətn hazırlığı, paylaşım və icma ilə ünsiyyət, reklam və hesabat. Strategiya səhifənin kimə və nə deyəcəyini müəyyən edir; kontent planı bunu aylıq mövzulara bölür; qalan mərhələlər planı həyata keçirir və nəticəni yoxlayır. Bu hissələrdən biri çatmayanda səhifə ya aktiv, amma məqsədsiz, ya da gözəl, amma görünməz olur.

Strategiya: kimə və nə deyirik

Strategiya auditoriyanın kim olduğunu, hansı sualla gəldiyini və biznesin ona nə təklif etdiyini yazılı şəkildə müəyyən edir. Ton da burada qərara alınır: rəsmi, səmimi və ya izahlı. Strategiyasız aparılan səhifədə hər paylaşım ayrı qərardır və səhifə bütöv görünmür.

Kontent planı və hazırlıq

Mövzular aylıq plana düşür və paylaşımdan əvvəl razılaşdırılır. Vizual şablonlar brend kimliyi əsasında qurulur — rəng, şrift və kompozisiya hər paylaşımda tanınmalıdır. Foto və video ayrıca iş kimi planlaşdırılır, çünki paylaşımın keyfiyyəti çox vaxt kadrdan asılıdır.

Paylaşım, ünsiyyət və reklam

Paylaşımlar qrafikə uyğun yerləşdirilir, şərh və mesajlar cavablandırılır — sosial media birtərəfli elan lövhəsi deyil. Reklam isə ayrıca alətdir: pullu yerləşdirmə auditoriyanı yaş, məkan və maraq üzrə seçməyə imkan verir və adi paylaşımın çatmadığı insanlara çatır.

Nəticəni necə ölçmək

İzləyici sayı tək başına göstərici deyil. Ölçülməli olanlar: paylaşımların neçə nəfərə çatdığı, nə qədər qarşılıqlı əlaqə yaratdığı, reklamla bir müraciətin neçəyə başa gəldiyi və insanların səhifədən sayta və ya mesaja keçib-keçmədiyi. Aylıq hesabat bu rəqəmləri əvvəlki ayla müqayisə edir.

SMM xidmətini seçərkən «ayda neçə paylaşım» sualından çox «bu paylaşımlar hansı məqsədə xidmət edir və nəticə necə ölçülür» sualını vermək daha dəqiq cavab verir.